Как самостоятельно провести аудит сайта?How to make site audit by your own self?

Как самостоятельно провести аудит сайта?How to make site audit by your own self? 52

Многие владельцы сайтов видят, что их он не приносит ожидаемых результатов и интуитивно понимают, что с сайтом явно что-то не так, однако не знают с чего начать. За годы работы с клиентами я сталкивался со множеством обращений с просьбой улучшить сайт. Однако в каком направлении двигаться, клиент не понимал, как не понимал он, что собственно не так с его сайтом. Приходилось объяснять и на примерах показывать, что редизайн – это не улучшение визуальной привлекательности страниц, а сложный процесс.

В итоге нашими клиентами становились по большей части те, кто заказывал у нас же аудит сайта. В этой статье, хочу рассказать о том, как будучи владельцем сайта, самостоятельно сделать его анализ, не прибегая к помощи веб-студий и рекламных агентств. Последовав рекомендациям из этой статьи, вы сможете:

1. Грамотно составить техническое задание на редизайн сайта.
2. Понять насколько эффективно работает сайт и самостоятельно поработать над слабыми местами.
3. Лучше понять свою целевую аудиторию, сформировать «аватар» клиента.

Все сайты делятся на две категории продающие и информационные. Поскольку подавляющее большинство сайтов так или иначе являются продающими, в этой статье рассмотрю именно эти сайты.
Итак, с чего же начать? Как показывает практика, даже самый лучший сайт при медленной загрузке страниц вызывает раздражение, что ведет к большому проценту отказов.

Скорость загрузки сайта можно посмотреть с помощью сервиса GTMetrix. Там же можно получить рекомендации по оптимизации страниц сайта.

Вторая и не менее важная рекомендация: «Установите на сайт систему веб-аналитики и настройте цели!»
И не просто установите и забудьте, а просматривайте периодически и старайтесь делать выводы. Рекомендую использовать GoogleAnalytics и Яндекс Метрику (точнее ее наиболее полезный инструмент «Вебвизор»).

Какие аналитические данные для вас могут быть наиболее важными?

1. Общая статистика (посещаемость, время пребывания на сайте, показатель отказов, глубина просмотра страниц и т.д.)

2. Статистика основных страниц. Анализируем основные страницы сайта просматривая карты кликов, карты скроллинга, а также записи того, как люди пользуются вашим сайтом (здесь поможет Вебвизор). К примеру у вас интернет-магазин и аналитика показывает, что малая часть из тех, кто положил товар корзину в итоге совершили покупку – смотрим видео вебвизора для тех посетителей, которые выполнили цель «Положить в корзину» и не выполнили цель «Отправить Заявку».

3. Источники переходов на сайт. (Поисковые системы-поисковые запросы, сайты, социальные сети, рекламные системы, рассылки, каталоги и т.д.) Не забываем анализировать эффективность и делать для себя выводы!

Каких-то универсальных советов по анализу статистических данных дать не могу. Для каждого сайта в зависимости от модели бизнеса интерпретация тех или иных данных может быть совершенно разная. Анализировать, думать, менять что-то, опять анализировать – только таким образом можно найти рецепт подходящий именно вам. Аналитика главным образом служит для вскрытия проблем, которые есть у каждого, уж поверьте.

На что еще стоит обратить внимание? Конечно на конкурентов. Действуя в информационном поле, оставаться без подробной информации о конкурентах и об основных трендах и направлениях развития вашей отрасли – не лучший вариант. Все уже придумано, не пытайтесь изобретать велосипед. Гораздо лучше взять за основу какую-то хорошую идею и довести ее до ума, заточив под себя. Вооружившись знаниями о том, чем дышат конкуренты и анализируя удачные западные аналоги, сделайте ваш web-продукт чем-то действительно хорошим.

Чем пользоваться при анализе сайтов-конкурентов? Например, с помощью расширения для браузеров RDS Bar можно быстро посмотреть основные SEO показатели сайта, иногда видно посещаемость и покупает ли сайт внешние ссылки. Также полезно знать по каким поисковым запросам сайт конкурента находится в ТОПе поисковых систем. Среди платных ресурсов могу посоветовать prodvigator.ua. Неплохие бесплатные функции есть в megaindex.ru и semrush.com

Стоит напомнить также о немаловажной вещи. Продающий сайт должен включать в себя систему подведения его к целевому действию. Будь то, покупка товара, звонок, подписка на рассылку, вопрос к менеджеру, скачивание материалов. Большинство сайтов работают по принципу – выложить как можно больше информации, а пользователь сам сориентируется и совершит необходимое действие. К сожалению, это не так. Ваш клиент – не вы. Он не знает, чего вы от него ждете.
При проектировании сайта необходимо прокладывать маршруты движения по сайту для каждой группы целевой аудитории. При разработке маршрутов необходимо постараться предугадать, каких пользователей мы приглашаем на сайт. Например, кто-то готов сразу сказать «Да» на предложение заказать вашу услугу, а кому-то нужно еще подумать, почитать возможность, сравнить тарифы и т.п. Подумайте еще над тем, как сайт поможет решить проблемы той или иной группы клиентов. Наглядно покажите это на сайте, и клиенты придут к вам.

Я еще раз настаиваю на том, что функциональный прототип несложного сайта никто не разработает лучше его владельца, который изнутри знает свой бизнес и своих клиентов. Что касается визуального взаимодействия с сайтом, то здесь существует целая наука, которая называется юзабилити (пользовательское взаимодействие, UserInteraction/UserExperience). В последние годы заказчики сайтов поняли важность этого и хорошие проектировщики интерфейсов на рынке дизайнерского труда ценятся очень высоко. Однако вернусь к этому позже, когда буду рассказывать про выбор веб-студии.
Прототип сайта можно нарисовать на бумаге карандашом, на доске, в Word, в любом графическом редакторе, с помощью специальных сервисов или программ. Если интересно, то порекомендую посмотреть программы Balsamiq и Axure. Результаты ваших трудов могут выглядеть примерно так:

123

full19

В процессе создания прототипов важно помнить несколько моментов. Во-первых, не следует углубляться в дизайн. Создавая функциональные прототипы, нам важно спроектировать какие элементы будут на той или иной странице, их примерное расположение и понять для себя, что будет происходить при клике на каждый активный элемент, пункт меню. К примеру, список разделов портфолио будет открываться на отдельной странице или зашит в выпадающее меню? На множество таких вопросов вам придется найти ответы при проектировании сайта, основываясь на предположениях о том, как ваши клиенты будут им пользоваться.

Подключайте к процессу окружающих людей, создавая импровизированные фокус-группы. Можно дать задание добраться до того или иного раздела, посмотреть, что привлекает внимание людей на странице в первую очередь, показывать несколько вариантов, понимая какой из них удобнее для пользователей. В итоге каждый придуманный вами функциональный блок постарайтесь описать еще и текстом как можно подробнее, чтобы избежать недопонимания в дальнейшем.

Таким образом, если вы сделали аудит, поняли, что сайт работает неэффективно, продумали в каком направлении стоит двигаться остается одно – выбрать исполнителей, которые реализуют ваши идеи. Здесь есть два распространенных пути:

1. Обратиться к фрилансерам
2. Обратиться в веб-студию.

Я не хочу расписывать сейчас все плюсы второго и минусы первого вариантов. Но если брать главный показатель – вероятность успешного завершения проекта, то во втором случае она выше процентов на 20-30, не меньше. Конечно, выделенные бюджеты нередко диктуют нам свои условия, но за качественным продуктом следует обращаться именно в студию. Под качественным продуктом я, прежде всего, понимаю такой сайт, который удобно будет поддерживать и развивать. Подробнее о ценообразовании в веб-студиях напишу в одной из следующих статей, так как не все понимают, за что конкретно они платят деньги, обращаясь в веб-студию или агентство.

На что стоит прежде всего обратить внимание при выборе студии? Важным моментом является сайт самой веб-студии. Не стоит доверяться людям, которые сами для себя не смогли сделать быстро работающий красивый сайт-портфолио. Внимательно просмотрите дизайн-портфолио студии, возможно там уже есть работы похожие на то, что вы хотели бы видеть. Ваше право попросить, чтобы над вашим проектом работал тот же дизайнер. Обычно после знакомства с сайтом становится понятна миссия студии. Кто-то делает упор на вкусный дизайн, кто-то на умение разрабатывать сложный функционал для высоконагруженных проектов, кто-то силен в оптимизации уже существующих сайтов. Тут вы вольны выбирать то, что подходит именно вам. Обширный каталог веб-студий и агентств по городам СНГ представлен на сайте cmsmagazine.ru.

Стоит отметить еще вот что. Дизайнеры, которые работают в студиях – обычно не просто умельцы рисовать красивые картинки. Повышающиеся с каждым годом стандарты требуют от них умения прототипировать архитектуру сайтов, проектировать интерфейсы с учетом опыта пользовательского взаимодействия. Если вы дадите фрилансеру уже нарисованные прототипы, он просто нарисует по ним симпатичный сайт, чтоб быстрее сдать его и получить гонорар. В студиях подход другой. Там понимают, что на этапе дизайна важно досконально проработать логику и спроектировать интерфейсы, чтобы не получить по шее облегчить работу своим же специалистам, которые будут «оживлять» задуманное дизайнером. Так что, если вы допустили какие-то ошибки при прототипировании, то их, скорее всего, удастся избежать.

На этапе принятия макетов важно помнить, что вы – не ваш целевой пользователь. Если что-то не нравится, то аргументируйте это, посоветуйтесь с кем-то еще, чтобы добиться объективности. Помните, что если будете пытаться рисовать сайт руками дизайнеров, то из опыта в 90% случаев сайт получится неудачным.

Надеюсь, данная статья поможет кому-то сделать действительно хороший сайт для своего бизнеса, который станет неутомимым сотрудником отдела продаж, работающим на пользу компании 365 дней в году.

thesmena.com